1. Oggetto del contratto
I presenti Termini e Condizioni disciplinano il rapporto contrattuale tra Il Noce(di seguito anche “Struttura”) e il cliente (di seguito anche “Ospite”) in relazione ai servizi alberghieri ed extra-alberghieri offerti presso le strutture Il Noce STS, Borgo del Noce e Noce Relais, situate nel territorio di Nardò (Lecce, Italia).
Effettuando una richiesta di prenotazione tramite i canali messi a disposizione dal sito, l'Ospite dichiara di aver letto, compreso ed accettato integralmente le presenti condizioni.
2. Modalità di prenotazione
Le richieste di prenotazione possono essere inviate attraverso il form presente nella pagina “Prenota” del sito, oppure via email all'indirizzo info@ilnocests.it.
L'invio della richiesta non costituisce contratto. La prenotazione si intende confermata solo a seguito di esplicita conferma scritta del titolare via email, che generalmente avviene entro 24 ore dalla ricezione della richiesta.
La conferma riporta i dettagli del soggiorno (date, struttura, tipologia sistemazione, numero ospiti, importo totale) e le modalità per il versamento dell'eventuale caparra.
3. Conferma e caparra
Le modalità di conferma della prenotazione e di versamento della caparra vengono comunicate via email contestualmente alla conferma del soggiorno. In via generale è richiesta una caparra confirmatoria pari al 30% dell'importo totale, da versare tramite bonifico bancario entro i termini indicati nella conferma.
Il saldo viene corrisposto al momento del check-in presso la struttura, salvo diverso accordo scritto.
4. Cancellazione e modifiche
Le condizioni di cancellazione vengono comunicate via email al momento della conferma della prenotazione. In linea generale:
- Cancellazione effettuata con almeno 30 giorni di anticipo rispetto alla data di arrivo: rimborso completo della caparra
- Cancellazione effettuata da 30 a 14 giorni prima dell'arrivo: la caparra può essere trattenuta secondo le condizioni concordate
- Cancellazione successiva o no-show: la caparra viene trattenuta come penale, salvo diversi accordi
Eventuali modifiche alle date del soggiorno sono valutate caso per caso, in base alla disponibilità della struttura e a discrezione del titolare.
5. Limitazioni di responsabilità
L'Ospite si impegna a utilizzare le strutture, gli arredi e gli spazi comuni con la diligenza del buon padre di famiglia, nel rispetto della loro destinazione d'uso e del regolamento interno consegnato al check-in.
La Struttura non risponde in alcun modo della sottrazione, perdita o deterioramento di denaro, gioielli, oggetti di valore o altri beni personali lasciati incustoditi negli spazi comuni o nelle camere, salvo i casi in cui i beni siano stati depositati nell'eventuale cassetta di sicurezza messa a disposizione.
Eventuali danni a beni mobili o immobili della Struttura, causati per dolo o colpa dell'Ospite o di terzi da lui ammessi, saranno addebitati allo stesso secondo il valore di sostituzione o riparazione.
La Struttura declina ogni responsabilità per eventuali disservizi derivanti da cause di forza maggiore (interruzioni di pubblici servizi, eventi atmosferici eccezionali, scioperi, eventi sanitari) non imputabili al titolare.
6. Reclami
Eventuali reclami in merito al soggiorno devono essere segnalati alla Struttura preferibilmente durante la permanenza, in modo da permettere un intervento tempestivo.
In ogni caso, eventuali contestazioni successive devono essere inoltrate via email all'indirizzo info@ilnocests.it entro 14 giorni dalla data di partenza, allegando ogni elemento utile (descrizione, eventuale documentazione fotografica, copia della conferma di prenotazione).
7. Foro competente
Per ogni controversia che dovesse sorgere in merito all'interpretazione, esecuzione o risoluzione del presente contratto, sarà esclusivamente competente il Foro di Lecce, fatte salve le diverse competenze inderogabili previste dalla legge a tutela del consumatore (art. 33, comma 2, lett. u, D.Lgs. 206/2005).
8. Legge applicabile
Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Per quanto non espressamente previsto si applicano le disposizioni del Codice Civile e del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), nonché la normativa di settore in materia di strutture ricettive.